Condizioni generali di vendita
Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano gli acquisti effettuati tramite il sito Erboristeria Arcobaleno.
L’invio di un ordine comporta l’accettazione delle presenti condizioni, che regolano il rapporto tra il Cliente ed Erboristeria Arcobaleno relativamente all’acquisto dei prodotti presenti sul sito.
Erboristeria Arcobaleno si riserva la facoltà di modificare o aggiornare le presenti Condizioni di Vendita in qualsiasi momento. Le modifiche avranno efficacia dalla data della loro pubblicazione sul sito e si applicheranno agli ordini effettuati successivamente.
1. Prodotti e ordini
I prodotti presenti sul sito possono essere acquistati seguendo la procedura guidata di acquisto.
L’ordine viene trasmesso al termine della procedura online e si considera ricevuto da Erboristeria Arcobaleno solo dopo il corretto completamento dell’invio.
L’accettazione dell’ordine è subordinata alla verifica della disponibilità dei prodotti richiesti e, ove previsto, alla ricezione del pagamento.
Qualora uno o più prodotti risultassero temporaneamente non disponibili o non più acquistabili, il Cliente sarà tempestivamente informato e potrà scegliere se:
- attendere la disponibilità del prodotto;
- sostituirlo con un articolo equivalente;
- ottenere il rimborso delle somme eventualmente già versate.
Erboristeria Arcobaleno si riserva la facoltà di non accettare ordini incompleti, non corretti o per i quali non sia possibile verificare il buon esito del pagamento.
2. Modifica o annullamento dell’ordine
Il Cliente può richiedere la modifica o l’annullamento dell’ordine prima della spedizione della merce.
2.1 Prima della spedizione
Qualora l’ordine non sia ancora stato affidato al corriere, è possibile richiederne la modifica o l’annullamento inviando una e-mail all’indirizzo:
📧 ordini@erboristeriarcobaleno.com
La richiesta dovrà riportare:
- il numero dell’ordine;
- i dati dell’acquirente;
- le modifiche richieste oppure la richiesta di annullamento;
- le coordinate bancarie (IBAN), qualora sia necessario effettuare un rimborso.
Nel caso in cui la modifica dell’ordine comporti un importo inferiore rispetto a quello già pagato, l’eventuale differenza verrà rimborsata con la stessa modalità di pagamento utilizzata oppure tramite bonifico bancario, entro 14 giorni dall’accettazione della richiesta.
Qualora, invece, la modifica comporti un aumento dell’importo dell’ordine, Erboristeria Arcobaleno comunicherà al Cliente le modalità per integrare il pagamento. L’integrazione dovrà essere effettuata entro 2 giorni lavorativi dalla comunicazione.
La modifica o l’annullamento dell’ordine saranno possibili solo fino al momento dell’affidamento della spedizione al corriere.
2.2 Dopo la spedizione
Qualora l’ordine sia già stato affidato al corriere, non sarà più possibile modificarlo o annullarlo.
In tal caso il Cliente potrà avvalersi, ove previsto, del diritto di recesso, secondo le modalità indicate al successivo capitolo “Diritto di recesso”.
3. Prezzi
Tutti i prezzi pubblicati sul sito sono espressi in Euro e sono comprensivi di IVA, salvo diversa indicazione.
Le spese di spedizione sono calcolate separatamente e vengono chiaramente indicate durante la procedura di acquisto, prima della conferma definitiva dell’ordine.
Erboristeria Arcobaleno si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento. Eventuali variazioni non avranno effetto sugli ordini già confermati.
4. Modalità di pagamento
Il Cliente può scegliere una delle modalità di pagamento disponibili al momento dell’acquisto.
Attualmente sono accettati:
- Contrassegno (ove disponibile)
- Bonifico bancario
- Carta PostePay (se prevista)
- Carta di credito/debito
- Altre modalità eventualmente indicate durante la procedura di acquisto
Per i pagamenti tramite bonifico bancario, l’ordine verrà evaso dopo l’effettivo accredito dell’importo.
5. Fatturazione
Qualora il Cliente desideri ricevere fattura, dovrà richiederla contestualmente all’ordine, indicando tutti i dati necessari alla fatturazione.
Non sarà possibile emettere fattura in un momento successivo all’evasione dell’ordine, salvo quanto previsto dalla normativa vigente.
6. Preparazione e spedizione degli ordini
Gli ordini vengono preparati e spediti nel più breve tempo possibile, compatibilmente con la disponibilità dei prodotti.
I tempi di consegna possono variare in funzione della destinazione, della disponibilità della merce e dell’attività del corriere incaricato.
Qualora si verificassero ritardi o indisponibilità impreviste, Erboristeria Arcobaleno provvederà ad informare tempestivamente il Cliente.
Le spese di spedizione sono indicate durante la procedura di acquisto.
7. Ricevimento della merce
Al momento della consegna il Cliente è invitato a verificare attentamente:
- l’integrità dell’imballo;
- la corrispondenza del numero dei colli;
- l’eventuale presenza di danni visibili.
Qualora si riscontrassero anomalie, si raccomanda di accettare la consegna con riserva specifica, indicando il motivo sul documento del corriere.
Eventuali danni o mancanze dovranno essere comunicati tempestivamente ad Erboristeria Arcobaleno, allegando, ove possibile, documentazione fotografica.
8. Garanzia legale
Tutti i prodotti venduti da Erboristeria Arcobaleno sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dalla normativa vigente.
La garanzia si applica esclusivamente ai difetti di conformità esistenti al momento della consegna del prodotto e non copre danni o difetti derivanti da uso improprio, conservazione non corretta, usura normale o mancato rispetto delle istruzioni d’uso.
Qualora il Cliente riscontri un difetto di conformità è invitato a contattare tempestivamente Erboristeria Arcobaleno, fornendo una descrizione del problema e, ove possibile, documentazione fotografica.
Ogni segnalazione sarà valutata nel rispetto della normativa applicabile.
9. Diritto di recesso
Ai sensi del Codice del Consumo, il Cliente consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dal ricevimento della merce, senza obbligo di fornire alcuna motivazione.
Per esercitare il diritto di recesso è sufficiente inviare una comunicazione scritta ai recapiti indicati nella sezione “Contatti”, specificando il numero dell’ordine e i prodotti che si intendono restituire.
Il prodotto dovrà essere restituito:
- integro;
- non utilizzato;
- completo dell’imballo originale;
- corredato di eventuali accessori.
Le spese di restituzione sono a carico del Cliente, salvo diverso accordo.
Dopo aver verificato l’integrità dei prodotti restituiti, Erboristeria Arcobaleno provvederà al rimborso dell’importo pagato entro i termini previsti dalla normativa vigente.
Sono esclusi dal diritto di recesso i prodotti per i quali la normativa non lo prevede, come ad esempio i beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla tutela della salute qualora siano stati aperti dopo la consegna.
10. Reclami e assistenza
Per qualsiasi richiesta di assistenza, informazione o reclamo è possibile contattare Erboristeria Arcobaleno ai recapiti indicati nella pagina Contatti.
Ogni richiesta sarà presa in carico nel più breve tempo possibile con l’obiettivo di individuare la soluzione più adeguata.
11. Privacy
Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto della normativa vigente.
Per conoscere nel dettaglio le modalità di raccolta, utilizzo e conservazione dei dati personali è possibile consultare la Privacy Policy disponibile sul sito.
12. Proprietà dei contenuti
Tutti i contenuti presenti sul sito, comprese immagini, fotografie, testi, loghi, marchi e materiale grafico, sono di proprietà dei rispettivi titolari o utilizzati con le necessarie autorizzazioni.
È vietata la riproduzione, anche parziale, dei contenuti senza preventiva autorizzazione.
Qualora fossero involontariamente pubblicati materiali che violino diritti di proprietà intellettuale o copyright, gli aventi diritto sono invitati a contattare Erboristeria Arcobaleno, che provvederà tempestivamente alle opportune verifiche e, se necessario, alla rimozione del materiale.
13. Legge applicabile
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono disciplinate dalla legge italiana.
Per quanto non espressamente previsto si applicano le disposizioni del Codice Civile, del Codice del Consumo e della normativa vigente in materia di commercio elettronico.
Hai bisogno di assistenza?
Per qualsiasi dubbio relativo agli ordini, ai pagamenti, alle spedizioni o ai prodotti, siamo a tua disposizione.
📞 0445 524576
📧 info@erboristeriarcobaleno.com